ALIX | Baskets orthopédiques extensibles et confortables pour femmes

Nos vêtements sont conçus pour offrir une coupe confortable et flatteuse.

Avant de passer commande, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.

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  Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un ajustement plus décontracté.
  
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  Les mesures exactes peuvent légèrement varier (±2 cm) selon le modèle ou le tissu.
  
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  Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la taille idéale.

Traitement des commandes :

Nos équipes préparent et emballent soigneusement votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis sera en route.

Zones desservies :

🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse, 🇱🇺 Luxembourg

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  Livraison Standard (Chronopost) : Gratuite, délai estimé 5 à 8 jours ouvrés.
  
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  Livraison Express (DHL) : 15 €, délai estimé 2 à 4 jours ouvrés.
  

Remarques importantes :

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  L’expédition débute uniquement après réception de l’e-mail de confirmation.
  
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  Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire avant envoi.
  
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  Vous pouvez suivre votre colis directement via votre compte client ou le lien de suivi envoyé par e-mail.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

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  Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  
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  Les étiquettes doivent être intactes.
  
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  Les articles en promotion, les accessoires et les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.
  

Procédure de retour :

1. 
   Contactez notre service client à support@mayveera.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
   
2. 
   Vous recevrez les instructions de renvoi et l’adresse de retour.
   
3. 
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
   

Remboursements :

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  Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
  
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  Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité.
  

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après le retour du premier produit.