Questions Fréquentes

Où est mon email de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons 2 emails après votre commande : un email de confirmation dès que vous commandez, et un email de confirmation d’expédition dès que votre colis est expédié.

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier Spam.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre email lors du paiement, vous ne recevrez pas d’email de confirmation. Dans ce cas, contactez notre service client avec l’adresse email que vous souhaitez associer à votre commande afin de recevoir l’email de suivi avec votre numéro de suivi.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?


Le traitement et l’expédition de votre commande prennent 2 à 3 jours ouvrables après sa validation. Vous recevrez ensuite un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera notre centre de traitement.

Quels sont les délais de livraison ?


La livraison prend généralement 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Si le produit est en stock limité, elle peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous avez commis une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, de légères modifications d’adresse peuvent être effectuées même après l’expédition.

Assurez-vous de nous contacter dès que possible si vous souhaitez changer votre adresse.

Prenez contact avec nous

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! Que vous ayez des questions, besoin d’assistance ou simplement envie de nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Email : Support@myveera.com

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que nous puissions répondre à votre email.

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